廣東發展銀行信用卡賬表系統

目前,廣東發展銀行信用卡發卡已累計發行超過100萬張,而且發行量正在逐年快速增長。據統計,現在信用卡系統每天需產生各種報表約3000份,其中有1500份約5萬頁左右的報表需要打印,打印這些報表需要耗費大量的紙張,存放這些報表也需要占用較多的系統空間,一旦發生賬務數據需要查找核對時,則更加費時費力;由于沒有電子化的報表存儲管理系統,每天打印完畢的報表數據全部存放在業務主機的打印隊列上,以防需要補打或重打,但業務主機存儲空間有限,最多只能保存3個月的數據;同時每月需寄發大量的信用卡客戶賬單,目前的賬單系統功能非常單一,無法按投遞的賬單樣式,存儲管理客戶的歷史賬單數據,無法提供及時的客戶賬單查詢服務,無法針對不同的客戶群設計不同的賬單格式并夾寄對應的促銷信息,也無法對持卡人提供簡潔明了的用卡理財分析及更多的增值服務,而這一切,都是提升客戶服務質量,增強業務競爭力所必需的。

 

系統需求分析

  1. 系統應支持各種格式的電子報表瀏覽、查詢、檢索和打印。
  2. 系統應解決報表數據的海量存儲管理問題。根據目前業務狀況估計,每天報表數據量大約為1G,一年累計大約為365G;預計3年后每天數據量達到2G,一年累計約為730G。系統應能支持未來3年的業務發展需求。
  3. 系統應能夠靈活的對信用卡賬單格式進行設計和更改,能根據信用卡客戶的年齡、地域、職業、消費能力等變化因素,使用不同的賬單格式、廣告文字、分析圖表等等,還可以據此形成不同的統計分析報表,能統計當月賬單的份數、頁數及其它分類統計信息,形成完善的作業日志。
  4. 系統應能提供多種數據存取查詢訪問接口,包括C/S和B/S架構的客戶端、Web瀏覽端、API應用開發接口等。系統設計上還需要考慮與其它業務系統的存取訪問接口支持,如:CallCenter、網上銀行、賬單中心等等。

 

系統總體描述

該系統以百星公司企業級電子賬表存儲管理平臺為核心,通過內部高速網絡與信用卡業務主機AS400相聯,業務主機定期將各種業務報表和賬單數據傳送到電子賬表管理系統,系統接收到數據后自動進行分析、索引和存檔處理;通過百星公司的專業帳單排版系統對信用卡客戶賬單進行個性化設計制作,然后導入賬表系統進行存儲管理。全國各分行通過網絡連接到賬表管理系統,利用客戶端軟件提供的各種功能,進行報表和賬單的查詢檢索、打印輸出。

 

效益點評

  1. 通過賬表系統客戶端的強大功能,廣發行信用卡中心人員能夠輕松的對電子報表進行查詢、核對和補打等操作,大大減輕了從堆積的紙張報表中查找和比對的工作負擔,也減少了紙張報表的打印耗材和維護費用,解決了報表海量存儲的問題。
  2. 各分支行結構可以通過客戶端連接到總行的賬表系統,進行各自報表的下載存儲,成為本地的分行數據中心,大大節省了總行主機的存儲空間和減輕了對主機連接訪問的網絡壓力。
  3. 通過專業的賬單排版制作系統,信用卡客戶對賬單的能夠根據市場部門的需求,隨時靈活的對頁面進行版面設計,宣傳廣告的應用等;制作成為脫機打印電子文檔后送到外包中心打印封裝,避免客戶原始數據的外泄。
  4. 系統具有良好的擴展性和兼容性,能應用在AIX,Unix,Sun Solaris和OS/390等各種業界主要的系統平臺上,為以后的平穩升級和數據遷移打下良好基礎。通過賬表系統靈活的API二次開發功能,可以實現與其他各種應用系統的掛接,如Call Center,網上銀行和賬單中心等。

 

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